Domande frequenti.

Il servizio Aura Care è pensato per tutte le persone che, a casa, hanno bisogno di un supporto professionale per affrontare situazioni di salute temporanee o continuative. In particolare, è utile per chi:

• necessita di assistenza e cure dopo una degenza ospedaliera;
• incontra difficoltà nell’igiene personale o non riesce a svolgerla in autonomia;
• desidera ridurre i tempi di ospedalizzazione rientrando prima a casa;
• ha bisogno di aiuto nella preparazione o nell’assunzione dei farmaci;
• necessita di cure professionali per ferite o medicazioni;
• deve effettuare un prelievo senza spostarsi dal proprio domicilio;
• non riesce a gestire, per un periodo breve o prolungato, le attività quotidiane domestiche.

La frequenza delle cure e dell’assistenza domiciliare viene sempre adattata alle sue necessità. Ogni trimestre o semestre il nostro gruppo infermieristico effettua una rivalutazione della situazione, per verificare se siano necessari cambiamenti.

In caso di miglioramento (o peggioramento) dello stato di salute, le visite possono essere ridotte o aumentate, sempre in accordo e con l’autorizzazione del medico di famiglia.

Accedere al nostro servizio è semplice: basta una telefonata allo 091 825 95 95 oppure al numero indicato nella sezione Contatti.

Un nostro infermiere verrà a trovarla direttamente a domicilio per un primo incontro conoscitivo. In questa occasione ascolteremo le sue necessità e, insieme a lei e alla sua famiglia, definiremo un piano di cura personalizzato, mirato alle esigenze specifiche.

Sì. Per avviare le cure infermieristiche è necessaria la prescrizione e l’autorizzazione del medico curante (per una parte delle prestazioni). Il suo medico non solo sarà informato, ma dovrà anche autorizzare le cure fornite dal team Auracare.

Il team di Aura Care è composto da professionisti qualificati:

• Infermieri diplomati
• Operatori sociosanitari
• Assistenti di cura
• Ausiliari di cura

La scelta della figura più adatta dipende dalle sue necessità specifiche, garantendo sempre la competenza più indicata alla situazione.

Sì. Aura Care è riconosciuta da tutte le assicurazioni malattia svizzere. Le prestazioni infermieristiche domiciliari prescritte e approvate dal medico curante vengono rimborsate direttamente dalla cassa malati di base (LAMal).

I servizi di aiuto domestico e di comfort — come la pulizia della casa, l’accompagnamento per la spesa o per una passeggiata — non sono coperti dall’assicurazione malattia obbligatoria (LAMal).

Le prestazioni di cura vengono fatturate direttamente alla cassa malati. Tuttavia, restano a carico dell’utente:

• la franchigia annuale prevista dal proprio contratto assicurativo;
• il 10% dei costi delle prestazioni di cura (aliquota percentuale LAMal).

Le prestazioni non coperte dall’assicurazione di base vengono fatturate direttamente all’utente, che può successivamente richiedere il rimborso alla propria assicurazione complementare (se prevista).

Le spese legate ai servizi di economia domestica (pulizie, bucato, preparazione pasti, ecc.) dipendono dalla propria assicurazione complementare.

• L’utente paga la quota stabilita e, in base al contratto, può richiedere un eventuale rimborso.
• La partecipazione ai costi varia a seconda della polizza.